Sulod sa panahon sa warranty, ang supplier motubag sa sulod sa 60 minuto human madawat ang pahibalo gikan sa nangayo, ug ang mga kawani sa serbisyo moabut sa site sa sulod sa 24-48 ka oras.Kung ang kagamitan nadaot tungod sa responsibilidad sa supplier, kung ang tiggamit mohangyo nga ilisan ang kagamitan, kinahanglan nga dawaton kini sa supplier nga wala’y kondisyon, ug ang tanan nga gasto nga naagoy sa supplier.Kung kini tungod sa responsibilidad sa tiggamit, ang supplier kinahanglan nga tabangan sa tukma sa panahon ang tiggamit sa pag-ilis sa mga piyesa sa ekipo, bayad sa gasto sa mga piyesa, ug maghatag katugbang nga mga serbisyo sa teknikal sa lugar nga wala’y bayad.
Sa gawas sa panahon sa warranty, human sa panahon sa warranty, aron mapanalipdan ang mga interes sa nangayo ug himoong normal ang mga ekipo, ang supplier maghatag ug tibuok kinabuhi nga libreng serbisyo sa pagmentinar.Ang suplay sa mga ekstrang piyesa mahimong 15% nga mas ubos kaysa sa karon nga presyo sa pagbaligya sa merkado, ug mahimo nga mag-supply sa 20 ka tuig nga padayon.Alang sa ubang mga service provider, gasto ra sa produksiyon ang bayranan.
Sa diha nga ang mga ekipo mobiya sa pabrika, ang ngalan sa produkto, espesipikasyon, numero, (code), standard nga numero ug gidaghanon sa mga mahuyang nga mga bahin ug mga himan ihatag.(tan-awa ang Annex)
Ang supplier kinahanglan magbansay sa mga kawani sa operasyon ug pagmentinar sa lugar nga gitudlo sa nangayo.Kinahanglang masabtan sa mga trainees ang prinsipyo, performance, structure, purpose, troubleshooting, operation ug maintenance.
1. Pre-sales nga serbisyo
1. Teknikal nga suporta: pagpaila sa mga produkto sa kompanya ngadto sa mga tiggamit o ubang mga departamento sa matinud-anon ug sa detalye, pagtubag sa nagkalain-laing mga pangutana nga mapailubon, ug paghatag sa labing hingpit nga may kalabutan nga teknikal nga datos;
2. On the spot investigation: imbestigahan ang gas consumption site sa mga kustomer aron masabtan ang panginahanglan sa mga kustomer;
3. Pagtandi ug pagpili sa eskema: sa pag-analisar, pagtandi ug pagporma sa gas consumption scheme nga angay alang sa aktuwal nga panginahanglan sa mga kustomer;
4. Teknikal nga kooperasyon: pagtabang sa mga may kalabutan nga mga yunit sa disenyo sa paghimo sa teknikal nga mga pagbayloay, pagpamati sa mga sugyot sa mga tiggamit ug mga may kalabutan nga mga departamento, ug paghimo sa makatarunganon nga mga pag-uswag sa mga produkto sumala sa aktwal nga sitwasyon sa pagdesinyo ug paghimo sa mga produkto, aron matubag ang makatarunganon nga mga kinahanglanon sa mga tiggamit.
5. Pagplano sa produkto: sumala sa piho nga mga kinahanglanon sa gas sa mga kustomer, ipatuman ang propesyonal nga disenyo sa "tailor-made", aron ang mga kustomer makakuha sa labing ekonomikanhon nga gasto sa pagpamuhunan.
2. Serbisyo sa pagbaligya
Ang pagpirma sa mga kontrata subay sa may kalabutan nga mga balaod ug regulasyon sa estado ug hugot nga pagsunod sa mga katungod ug obligasyon sa pagtuman sa mga termino sa kontrata;
Paghatag ug detalyado nga mga drowing sa pag-instalar sa kagamitan (diagram sa dagan sa proseso, plano sa layout, diagram sa elektrikal nga eskematiko ug diagram sa mga wiring) ngadto sa mga may kalabotan nga departamento sulod sa napulo ka adlaw human ma-epekto ang kontrata;
Ang mga personahe sa inhenyero hugot nga nagsunod sa nasudnong kaluwasan ug mga kinahanglanon sa inspeksyon sa kalidad, nagpatuman sa kalidad nga pagdumala sa tanan nga mga link sa paghimo sa mga ekipo ug asembliya aron masiguro ang kalidad sa mga ekipo;
Ang mga inhenyero sa serbisyo naghatag libre nga propesyonal ug komprehensibo nga pagbansay sa teknikal nga kahibalo sa produkto alang sa mga tiggamit, ug makahatag komprehensibo ug taas nga kalidad nga serbisyo alang sa mga negosyo bisan unsang oras.
Ang tanan nga mga ekipo nasangkapan sa import ug export flange ug anchor bolt, ug ang tanan nga mga sertipiko kompleto (ang supplier kinahanglan maghatag sertipiko sa pressure vessel, sertipiko sa produkto, manwal sa operasyon, manwal sa pagpadayon, ug uban pa).
Ang inhenyero sa serbisyo makompleto ang pag-instalar ug pag-commissioning sa mga ekipo pagkahuman sa pagpadala nga adunay labing paspas nga tulin ug taas nga kalidad sa ilawom sa husto nga suporta sa kustomer.
Iskedyul sa serbisyo sa site:
| Serial nga numero | Kontento sa teknikal nga serbisyo | Panahon | Gidaghanon sa propesyonal nga mga titulo | Remarks | |
| 1 | Mga kagamitan sa lugar ug giya sa layout sa pipeline | Sumala sa aktuwal nga kahimtang | enhinyero | 1 | Tabangi ang mga tiggamit sa pag-set up sa mga lagda sa operasyon ug sistema sa pagdumala sa nitrogen compression station. |
| 2 | Instruksyon sa pag-instalar sa mga ekipo | Sumala sa aktuwal nga kahimtang | enhinyero | 1 | |
| 3 | Pag-inspeksyon sa dili pa gamiton ang kagamitan | Sumala sa aktuwal nga kahimtang | enhinyero | 1 | |
| 4 | Pagmonitor sa pagsulay run | 2 ka adlaw sa pagtrabaho | enhinyero | 1 | |
| 5 | On site nga teknikal nga pagbansay | 1 ka adlaw sa pagtrabaho | enhinyero | 1 | |
3. Human sa serbisyo sa pagbaligya
1. Ang kompanya adunay departamento sa serbisyo pagkahuman sa pagbaligya aron masiguro ang luwas nga operasyon sa sistema;
2. Ang panahon sa warranty sa mga ekipo kinahanglan gikan sa normal nga operasyon sulod sa 12 ka bulan o 18 ka bulan human sa paghatod, bisan asa ang mauna.Niini nga panahon, ang gasto sa pag-ayo o pag-ilis sa mga kagamitan ug mga piyesa nga gihatag sa supplier tungod sa mga problema sa kalidad ang abagahon sa supplier.Kung ang kagamitan nadaot o gipulihan tungod sa sayup nga operasyon ug dili husto nga paggamit, ang mga gasto nga nahiaguman ang abagahon sa tiggamit.Human sa panahon sa warranty, ang supplier maghatag ug tibuok kinabuhi nga bayad nga serbisyo sa pagmentinar sa kagamitan.
3. Pag-establisar sa mga file sa tiggamit aron masiguro nga ang mga internal nga dokumento sa kompanya mahimong masusi, ma-master ang operasyon sa mga kagamitan, ug kanunay nga maghatag mga pamaagi sa pagmentinar ug pag-amping sa mga tiggamit;
4. Ang mga kawani sa serbisyo motawag balik kausa sa matag tulo ka bulan, susihon ang kahimtang sa operasyon sa kagamitan sa site matag unom ka bulan, ug maghatag makatarunganon nga mga sugyot sa mga tiggamit;
5. Human madawat ang impormasyon sa serbisyo sa telex o telepono gikan sa mga tiggamit, mohatag dayon kami og tino nga tubag.Kung ang problema dili masulbad pinaagi sa telepono, ang kagamitan kinahanglan ayohon sa site sa tiggamit sa sulod sa 24 oras;
6. Kanunay ipadala ang mga tawo ngadto sa mga kustomer aron sa pagbuhat sa pag-ayo ug pagmentinar nga pagbansay alang sa mga kustomer nga walay bayad.
7. Pagtubag sa matag hangyo, regular nga balikduaw, ug pag-alagad sa tibuok kinabuhi;
8. Human sa pag-expire sa panahon sa warranty, ang kompanya nagpatuman sa tibuok kinabuhi nga pagmentinar ug pagsubay sa mga ekipo, ug naghatag og mga aksesorya ug mga serbisyo sa presyo sa gasto;
9. Sumala sa sukdanan sa pagdumala sa kalidad sa serbisyo, ang among kompanya naghatag sa mosunod nga post operation nga mga pasalig sa serbisyo alang sa mga tiggamit:
| Serial nga numero | Kontento sa teknikal nga serbisyo | Panahon | Nota |
| 1 | Pag-establisar sa file sa parameter sa kagamitan sa gumagamit | Sa wala pa mobiya sa pabrika | Ang opisina sa rehiyon ang responsable sa pagpatuman ug pag-file sa punoang buhatan |
| 2 | Pag-establisar sa file sa parameter sa kagamitan sa gumagamit | Human sa pagkomisyon | Ang opisina sa rehiyon ang responsable sa pagpatuman ug pag-file sa punoang buhatan |
| 3 | Pag-follow-up sa telepono | Ang ekipo modagan sulod sa usa ka bulan | Sabta ang datos sa operasyon ug irekord kini sa punoang buhatan |
| 4 | Sa site balik nga pagbisita | Ang ekipo modagan sulod sa tulo ka bulan | Sabta ang kahimtang sa operasyon sa mga sangkap ug bansayon pag-usab ang mga operator sa gumagamit |
| 5 | Pag-follow-up sa telepono | Ang ekipo modagan sulod sa unom ka bulan | Sabta ang datos sa operasyon ug irekord kini sa punoang buhatan |
| 6 | Sa site balik nga pagbisita | Ang kagamitan modagan sulod sa napulo ka bulan | Giyahi ang pagmentinar sa mga ekipo, ug bansaya ang mga operator sa pag-ilis sa gisul-ob nga mga piyesa |
| 7 | Pag-follow-up sa telepono | Usa ka tuig nga operasyon sa mga ekipo | Sabta ang datos sa operasyon ug irekord kini sa punoang buhatan |